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14/10/2010
BTren consigue la ISO 9001:2008
En el corto tiempo de existencia de Btren, uno de sus objetivos primordiales es demostrar que tiene capacidad para realizar sus actividades y servicios de manera que satisfagan los requisitos de sus clientes y los legales y reglamentarios aplicables, además de aspirar a aumentar la satisfacción de sus clientes a través de la aplicación eficaz de un sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos anteriormente indicados. Estos objetivos llevaron a Btren a tomar la decisión de implantar un sistema de gestión de la calidad de sus procesos de trabajo y certificarlo de acuerdo a una Norma Internacional de reconocido prestigio como es la ISO 9001.Con mucha diferencia, en cuanto a calidad se refiere, la normativa más establecida y conocida es la ISO 9001, la cual establece una norma no sólo para la Gestión de Sistemas de Calidad sino para cualquier sistema en general. La ISO 9001, en su actualización de 2008, está ayudando a todo tipo de organizaciones a tener éxito, a través de un incremento de la satisfacción del cliente y de la motivación del departamento.
Para Btren la implantación de un sistema de gestión de la calidad redundará con toda seguridad en la mejora de su manera de trabajar, lo cual podrá significar un incremento en el aprecio por parte de sus clientes y poder gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad del servicio ofrecido. La gestión de un sistema de calidad aporta el marco que se necesita para supervisar y mejorar la producción en el trabajo.
La ISO 9001:2008 es válida para cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector, que busque mejorar la manera en que se trabaja y funciona. Además, los mejores retornos en la inversión, vienen de compañías preparadas para implantar la citada normativa en cualquier parte de su organización.
La ISO 9001:2008 no introduce nuevos requisitos, respecto a la versión de 2000 sino que establece clarificaciones a esta versión anterior y aumenta su compatibilidad con la norma ISO 14001:2004 de Gestión Ambiental. No obstante cada Organización deberá evaluar las mejoras a introducir para adaptarse a la nueva norma.
Esta última versión de la Norma está estructurada en ocho capítulos, refiriéndose los tres primeros a declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales, etc., es decir, son de carácter introductorio. Los capítulos cuatro a ocho están orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos para la implantación del sistema de calidad, aunque introduce algunos cambios. Si bien los cambios abarcan prácticamente la totalidad de los apartados de la norma, éstos no suponen un impacto para los sistemas de gestión de la calidad de las organizaciones basados en la ISO 9.001:2000, ya que fundamentalmente están enfocados a mejorar o enfatizar aspectos como:
- Importancia relevante del cumplimiento legal y reglamentario.
- Alineación con los elementos comunes de los sistemas ISO 14.001
- Mayor coherencia con otras normas de la familia ISO 9.000
- Mejora del control de los procesos subcontratados.
- Aumento de comprensión en la interpretación y entendimiento de los elementos de la norma para facilitar su uso.
- Eliminación de ambigüedades en el tratamiento de algunas actividades
Madrid, 07 de Octubre de 2010.
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